Informativa sulle spedizioni
# INFORMATIVA SPEDIZIONI - ZUGARONI ON THE WAY
**Ultimo aggiornamento:** Novembre 2025
---
# ⏱️ TEMPI DI CONSEGNA
| **Spedizione Italia** | 2-5 giorni lavorativi |
⚠️ **I tempi sono indicativi e non garantiti.**
## Cosa può causare ritardi:
- ✈️ Elevata domanda (festività, promozioni)
- 📦 Disponibilità materiali/prodotti
- 🚚 Problemi del corriere
- 🏭 Prodotti spediti da centri diversiDalla
- 🎄 Festività nazionali/internazionali
---
## 🌍 ZONE DI SPEDIZIONE
Attualmente spediamo **SOLO in Italia**.
**Zone coperte:**
- 🇮🇹 Italia continentale
- 🏝️ Isole maggiori (Sicilia, Sardegna)
**⚠️ Isole minori:** Potrebbero esserci tempi di consegna più lunghi.
---
## 💰 COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al checkout in base a:
- 📍 Destinazione
- ⚖️ Peso del pacco
- 📦 Numero di articoli
**Esempio indicativo:**
- 1-2 articoli: circa 5,00€
**🎁 SPEDIZIONE GRATUITA:** Su ordini superiori a 100€
---
## 🚚 METODI DI SPEDIZIONE
### Standard (Italia)
- **Tempo:** 2-5 giorni lavorativi dopo produzione
- **Corriere:** GLS
- **Tracking:** ✅ Incluso
---
## 📍 TRACKING E MONITORAGGIO
### Come monitorare il tuo ordine:
1. **Ordine confermato:** Ricevi email con numero ordine
3. **Spedito:** Ricevi email con **numero di tracking**
4. **In consegna:** Monitora tramite corriere
5. **Consegnato:** Prodotto arrivato! 🎉
### Dove trovare il tracking:
- 📧 Email "Il tuo ordine è stato spedito"
- 💻 Account Shopify > I miei ordini
- 🔗 Link diretto al corriere
**Nota:** Il tracking potrebbe impiegare 24-48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione.
---
## 🚪 CONSEGNA A DOMICILIO
### Modalità di consegna:
- **Consegna diretta:** Il corriere suona e consegna in mano
- **Consegna in cassetta:** Se il pacco è piccolo
- **Avviso di giacenza:** Se non sei presente
### Cosa serve:
- ✅ Indirizzo completo e corretto
- ✅ Numero di telefono (per contatti corriere)
- ✅ Nome completo del destinatario
**⚠️ IMPORTANTE:**
- Verifica l'indirizzo prima di confermare l'ordine!
- Non possiamo modificare l'indirizzo dopo la spedizione
- Errori nell'indirizzo potrebbero causare resi o richieste di nuova spedizione a tuo carico
---
## ❌ PROBLEMI CON LA CONSEGNA
### Pacco non arrivato
**Se non ricevi il pacco entro i tempi stimati:**
1. **Controlla il tracking:** Verifica lo stato sul sito del corriere
2. **Controlla con i vicini:** Il corriere potrebbe aver lasciato il pacco
3. **Verifica l'indirizzo:** Assicurati di aver inserito l'indirizzo corretto
4. **Contattaci:** Dopo 20 giorni dalla spedizione, scrivi a info@on-the-way.online
**Ti aiuteremo a:**
- Tracciare il pacco con il corriere
- Richiedere informazioni aggiuntive
- Rispedire o rimborsare (se necessario)
### Pacco danneggiato
**Se ricevi un pacco danneggiato:**
1. **NON accettare il pacco** (se visibilmente danneggiato)
2. **Fai foto** del danno esterno
3. **Contattaci immediatamente** a info@on-the-way.online
Se hai già accettato il pacco:
1. Fai foto del danno
2. Contattaci entro **7 giorni** dalla consegna
3. Provvederemo a sostituzione o rimborso
---
## 📋 MODIFICHE E ANNULLAMENTI
### Modificare l'ordine
**Puoi modificare indirizzo o contenuto SOLO entro 2 ore dall'ordine.**
Contattaci subito a: info@on-the-way.online
Dopo 2 ore, il prodotto entra in produzione e non può più essere modificato.
### Annullare l'ordine
**Annullamento possibile solo entro 2 ore dall'acquisto.**
Dopo questo termine:
- Il prodotto è già in produzione
- Puoi esercitare il **diritto di recesso** (14 giorni) una volta ricevuto
- Vedi [Politica Resi e Rimborsi](https://on-the-way.online/policies/refund-policy)
---
## 🎁 REGALI E MESSAGGI
**Vuoi fare un regalo?**
- Inserisci l'indirizzo del destinatario al checkout
- Aggiungilo alle tue rubriche per ordini futuri
- Non includiamo fatture o prezzi nei pacchi (ideale per regali!)
**⚠️ Messaggi personalizzati:**
Al momento non offriamo biglietti d'auguri o messaggi personalizzati nei pacchi.
---
## 📞 ASSISTENZA SPEDIZIONI
**Hai domande sulla tua spedizione?**
**Email:** info@on-the-way.online
**Tempo di risposta:** Entro 48 ore lavorative
**Informazioni da fornire:**
- Numero ordine
- Nome completo
- Email usata per l'acquisto
- Descrizione problema
---
## 🔔 NOTIFICHE EMAIL
**Riceverai email automatiche per:**
1. ✅ **Ordine confermato** - Riepilogo e numero ordine
2. 🏭 **Ordine in produzione** - Prodotto in fase di realizzazione
3. 📦 **Ordine spedito** - Tracking number e link corriere
4. 🚚 **Ordine in consegna** - Aggiornamenti corriere (se disponibili)
5. 🎉 **Ordine consegnato** - Conferma di consegna
**Controlla sempre la cartella SPAM!**
---
## ℹ️ INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
### Indirizzo mittente
Il mittente sul pacco potrebbe essere:
- Zugaroni
- On the way
### Imballaggio
- I prodotti di abbigliamento sono spediti in buste protettive
- Articoli fragili con imballo protettivo
---
## 🎯 RIEPILOGO RAPIDO
| Info | Dettaglio |
|------|-----------|
| **Spedizione Italia** | 2-5 giorni lavorativi |
| **Costi** | Da 4,90€ (calcolati al checkout) |
| **Tracking** | ✅ Sempre incluso |
| **Zone** | 🇮🇹 Solo Italia |
| **Corrieri** | GLS |
---
**Grazie per la pazienza! I prodotti di qualità richiedono tempo. 🎨**
**ZUGARONI ON THE WAY**
info@on-the-way.online
https://on-the-way.online/